建立三綜合試驗箱服務體系
當三綜合試驗箱的應用無處不在時,銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點,而是要將產(chǎn)品的售后服務進行下去。行業(yè)中的服務類似于消費類行業(yè),但在區(qū)別上又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修。而三綜合試驗箱行業(yè)的客戶服務不僅包括產(chǎn)品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng),更包括了在故障發(fā)生前就預見生產(chǎn)中的各種情況,將損失降到很低。
激烈的市場競爭迫使我們不斷創(chuàng)新、改革。而無論是什么競爭,追根溯源,需要遵循市場規(guī)律,都需要回歸到市場的根本決定因素即顧客服務。因為,千挑戰(zhàn),萬挑戰(zhàn),歸根結(jié)底是顧客需求的挑戰(zhàn);千競爭,萬競爭,歸根結(jié)底是對顧客爭奪的競爭。我們早已告別了物質(zhì)產(chǎn)品匱乏的年代,進入產(chǎn)品充盈和供給過剩的年代。顧客也已經(jīng)不再滿足于低級消費,開始追求消費中的滿意和多層次價值回報,一句話,優(yōu)質(zhì)的顧客滿意服務和顧客感知價值是一切市場競爭焦點中的焦點。
近年來,我國三綜合試驗箱的總體質(zhì)量還是可以肯定的,我國自主研發(fā)在性能和功能方面已經(jīng)達到國際水平。未來我國儀器儀表行業(yè)的發(fā)展目標是:達到、趕超、世界水平。
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